W mailu Czytelnik zarzuca, iż notorycznie zdarzają się sytuacje, w których listonosze nie dostarczają przesyłek, a tylko pozostawiają awizo. - O ile dwa lata temu można to było tłumaczyć brakiem obecności odbiorcy, to obecnie w czasach COVID całymi dniami pracuje z domu, a mimo to jedyne co udaje się dostarczyć listonoszowi to awizo – opisuje pan Konrad. – Starałem się być wyrozumiały trudną sytuacją urzędu pocztowego. Podejrzewałem, że dostarczają tylko awiza bez prób doręczenia przesyłki, ale nie. Odnalazłem awizo w skrzynce i chciałem odebrać przesyłkę z urzędu pocztowego, niestety otrzymałem informację, że przesyłka z dziś to jeszcze jest u listonosza. Czyli mimo tego, że cały dzień byłem w domu przesyłki nie otrzymałem, a odebrać w urzędzie też jej nie mogłem, bo podobno ma ją listonosz – skarży się mieszkaniec.

O komentarz do tej sytuacji zwróciliśmy się do biura prasowego Poczty Polskiej. W odpowiedzi czytamy: „Wobec dość ogólnego charakteru zarzutów, trudno nam się odnieść do konkretnej sytuacji dotyczącej niedogodności przy odbieraniu przesyłki przez klienta. Listonosze pracują zgodnie z regułami doręczania korespondencji. Dlatego klient nie powinien otrzymać tylko awiza”. Jednocześnie zaznaczono, że „Naczelnik UP Góra Kalwaria 1 został zobowiązany do przypomnienia pracownikom służby doręczeń zasad prawidłowego doręczania przesyłek do adresatów”.

Czytelnik ma też wiele zastrzeżeń do wyglądu i funkcjonowania samej placówki w Górze Kalwarii. – Pamiętam czasy jak więcej okienek było czynnych, teraz maksymalnie na co można liczyć, to jedno stanowisko, a pozostała powierzchnia urzędu przypomina stragan. Zawsze kolejka osób oczekujących – wylicza pan Konrad i kwituje: "ten urząd jest po prostu dramatycznie źle zarządzany".

Co na to Poczta Polska? W odpowiedzi biuro prasowe operatora wyjaśniło, że „obsada stanowisk obsługujących klientów jest w placówce UP Góra Kalwaria 1 dostosowana do liczby klientów. Jeżeli zaistnieje np. w sytuacji wzrostu ich liczby, doraźnie uruchamiane jest kolejne (np. trzecie) stanowisko obsługi”.

Odnosząc się do kwestii „straganu”, Poczta Polska odpowiada, że UP Góra Kalwaria 1, podobnie jak zdecydowana większość placówek pocztowych dysponujących odpowiednią powierzchnią ma strefę handlu, gdzie klienci mają możliwość dokonania wyboru i zakupu towarów. - Z sygnałów napływających do nas od klientów wynika, iż duża część osób jest zadowolona z możliwości skorzystania z zakupów w placówkach pocztowych. Oferowane produkty są eksponowane w UP Góra Kalwaria zgodnie z obowiązującymi zasadami ekspozycji towarów – podkreślono.

(mat)

Zdjęcie nadesłane przez Czytelnika.